Гарантии

Данный прибор является высококачественным продуктом фирмы BEEM (http://beem.de), и изготовлен по новейшим производственным технологиям. Производитель гарантирует безупречное качество данного продукта. В течение гарантийного срока производственный брак и брак материала устраняется бесплатно.


Срок действия гарантии на данный продукт составляет 24 месяца.


При промышленном или приравненном к нему использовании, например, в гостиницах, пансионах, местах общего пользования, или в случае если покупатель не является потребителем в соответствии с Гражданским кодексом, производитель предоставляет гарантию на 6 месяцев. При этом также продолжает действовать правило исключения гарантии.

Исключение гарантии: Гарантийному обслуживанию не подлежат дефекты, которые возникли вследствие неправильного обращения, а также несоблюдения руководства по эксплуатации и правил безопасности, применения силы, изменений, ремонта, производимого собственными силами или третьим лицом, не имеющим соответствующей квалификации. Это касается также дефектов, возникших вследствие нормального износа.

Поскольку по закону производитель обязан предоставлять гарантию, то он – при условии исключения права на расторжение договора купли-продажи при обнаружении дефекта или снижения цены – бесплатно на свой выбор устраняет дефект или производит замену. Если не удается устранить дефект или замененный товар имеет дефекты, возникшие по вине производителя, то покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать снизить цену или расторгнуть договор купли-продажи. Это обстоятельство не продлевает гарантийный срок. Для расторжения договора купли-продажи (замены), возврата прибора (отказа от договора купли-продажи) или снижения цены, прежде всего, необходимо обратиться к уполномоченному продавцу, у которого приобретался продукт. В особенности это касается случаев, связанных с возвратом продукта или правом на снижение цены, поскольку тут необходимо принимать во внимание продажную цену. Возврат или занесение в кредит стоимости товара при снижении цены осуществляется только продавцом, у которого приобретался товар.

Если вопреки ожиданию были обнаружены дефекты, попробуйте сначала прояснить ситуацию по телефону. Если это не принесло результата, пожалуйста, отправьте тщательно упакованный прибор продавцу или по указанному ниже адресу сервисной службы. При этом укажите Ваш полный адрес, номер типа и модели, а также серийный номер прибора, который указан на заводской табличке, расположенной на приборе. По возможности подробно опишите обнаруженный дефект или повреждение. Вместе с продуктом или заказом на получение запчасти необходимо отправить также печатную квитанцию о покупке с датой или чек. Услуги по гарантии, т. е. ремонт, замена и др., не будут предоставляться, если к товару не будет приложена печатная квитанция или чек.

За пределами Германии, особенно в странах, не являющихся членами ЕС, товар необходимо выслать продавцу или находящемуся в ней торговому представителю. Консультации рекомендуется запрашивать по электронной почте по указанному ниже адресу сервисной службы. Ремонтные работы, которые не подпадают под действие гарантии, можно заказать в сервисной службе за собственный счет (за пределами Германии – у продавца или в сервисной службе, при ее наличии).

Быстроизнашивающиеся детали и расходный материал можно заказать у продавца или в сервисной службе по указанному ниже адресу. За пределами Германии необходимо обращаться, в первую очередь, к продавцу или уполномоченному торговому представителю.

Для получения информации о продукте, заказа комплектующих или при возникновении вопросов относительно обслуживания обращайтесь к продавцу или в указанную сервисную службу. За пределами Германии, особенно в странах, не являющихся членами ЕС, связывайтесь сначала с продавцом или торговым представителем.

Адрес сервисной службы в Германии:

BEEM GmbH, Abteilung Kundendienst, Dieselstraße 19 – 21, D-61191 Rosbach, Телефон сервисной службы: 01805-233600 | Факс сервисной службы: 01805-233699 (цена для стационарных телефонных сетей 14 центов/минуту; для звонков с мобильных телефонов цена может быть другой) | e-mail сервисной службы: kundenservice@beem.de | интернет: www.beem.de